Domande frequenti

Il mio Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE)

Il Fascicolo Sanitario Elettronico è lo strumento digitale che raccoglie e rende disponibili i tuoi dati e documenti sanitari, consentendoti di consultarli online in modo sicuro.

Quali sono i vantaggi del Fascicolo Sanitario Elettronico?

Il Fascicolo Sanitario Elettronico rappresenta un’opportunità:

• per avere la tua storia clinica disponibile in formato digitale, aggiornata e consultabile in ogni momento
• per condividerla con i professionisti e le strutture che ti prendono in cura

Possono accedere al Fascicolo Sanitario Elettronico tutti i cittadini?

Il Fascicolo Sanitario Elettronico della Regione Emilia-Romagna è istituito per tutti i cittadini che hanno scelto il proprio medico di famiglia in una Azienda USL dell’Emilia-Romagna. Tutti i cittadini assistiti possono quindi accedere al proprio FSE secondo una delle modalità di autenticazione previste.

Quali documenti contiene il Fascicolo Sanitario Elettronico?

Il Fascicolo Sanitario Elettronico contiene, costantemente aggiornati, i dati anagrafici del titolare (nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, indirizzo, medico o pediatra di famiglia scelto) ed è alimentato con i dati e i documenti sanitari rilasciati dalle strutture del Servizio Sanitario Regionale (SSR), pubbliche e private accreditate, tra cui:

• referti di visite ed esami
• referti di pronto soccorso
• lettere di dimissione
• prescrizioni specialistiche e farmaceutiche
• buoni spesa per celiaci (in alcune Aziende USL)
• Profilo Sanitario Sintetico (Patient Summary).

Ogni cittadino può inoltre inserire nel proprio Fascicolo altri documenti sanitari e informazioni personali.

Cosa trovo nel mio Fascicolo Sanitario Elettronico?

Nel tuo FSE trovi i documenti sanitari relativi alle prestazioni ricevute (prescrizioni, referti, ecc.) prodotti dalle Aziende sanitarie a partire dal 1° gennaio 2008.

Tra i documenti gestibili dal FSE trovo il Profilo Sanitario Sintetico: di cosa si tratta?

Il Profilo Sanitario Sintetico (Patient Summary) è un documento informatico che riassume la tua storia clinica e la situazione sanitaria corrente. È redatto e aggiornato dal medico o pediatra di famiglia e serve a favorire la continuità delle cure, soprattutto in situazioni di emergenza.

Il documento può essere consultato da te e dagli operatori sanitari da te autorizzati. Non è ancora presente in tutti i Fascicoli.

Ho fatto un esame o una visita presso una struttura del SSR, ma non vedo il referto nel FSE. Perché?

Affinché i documenti vengano inseriti automaticamente nel Fascicolo, è necessario che il sistema informatico della struttura sia integrato nella rete SOLE. Per ulteriori informazioni è possibile contattare l’Help Desk.

Ho subìto un intervento presso una struttura privata accreditata e i documenti portano l’intestazione di un ospedale pubblico. Perché i referti non sono nel Fascicolo?

Le strutture private accreditate fanno parte dell’Azienda USL con cui hanno il contratto di accreditamento. Tuttavia, potrebbero non essere ancora integrate nella rete SOLE e quindi i referti potrebbero non essere consultabili nel FSE. È comunque possibile caricare una copia scansionata del referto.

Come si accede al proprio Fascicolo Sanitario Elettronico?

Al FSE si accede tramite credenziali SPID, CNS o CIE.

Come accedo al CUPWeb e all’App ER-Salute?

Il CUPWeb è accessibile con SPID, CNS o CIE.

L’App ER-Salute, disponibile per smartphone Android, iOS, EMUI e HarmonyOS, consente di accedere al FSE e di gestire le prestazioni sanitarie ed è attualmente accessibile solo tramite SPID.

Ho problemi ad accedere con SPID. Cosa devo fare?

In caso di problemi con SPID, contatta il gestore di identità che ha rilasciato le tue credenziali. Puoi consultare anche il sito www.spid.gov.it

Ho problemi ad accedere con la CIE. Cosa devo fare?

Per assistenza sull’utilizzo della Carta di Identità Elettronica, consulta la pagina dedicata e segui le istruzioni fornite.

Chi può accedere ai dati contenuti nel mio Fascicolo Sanitario Elettronico?

Puoi accedere tu e le persone che decidi di delegare (fino a un massimo di cinque). Puoi anche scegliere se consentire l’accesso ai professionisti sanitari che ti prendono in cura e decidere di oscurare specifici documenti.

Tutti gli accessi e le operazioni sono tracciati e visibili nel Fascicolo e possono essere notificati via email.

Che cosa sono le deleghe all’accesso al Fascicolo Sanitario Elettronico e come funzionano?

La funzione Deleghe all’accesso FSE consente di condividere la gestione del tuo Fascicolo sanitario elettronico con uno o più soggetti di tua fiducia (delegati), fino a un massimo di cinque.

Per poter indicare un delegato è necessario che sia tu (titolare del Fascicolo) sia il delegato abbiate già effettuato almeno un accesso al vostro FSE.

Quali livelli di accesso posso assegnare a un delegato?

Durante l’inserimento della delega puoi scegliere il livello di accesso:

• Accesso completo: il delegato opera con gli stessi privilegi del titolare
• Documenti e servizi online: accesso ai documenti e ai servizi online
• Solo documenti: accesso esclusivo all’area I miei documenti
• Prescrizioni e servizi di prenotazione online: accesso alle prescrizioni e alle funzioni di prenotazione.

È inoltre obbligatorio indicare:

• una data di inizio
• una data di fine della delega.

Cosa succede dopo l’invio della richiesta di delega?

La richiesta viene inviata al delegato e compare nello stato “Pendente”.
Il delegato riceverà una notifica via email (se attiva) oppure visualizzerà la richiesta al primo accesso al proprio FSE.

Il delegato può accettare o rifiutare la delega. In entrambi i casi riceverai una notifica e lo stato della delega verrà aggiornato.

Se il delegato:

• non risponde entro 7 giorni, riceve un promemoria
• non risponde entro 30 giorni, la richiesta viene annullata automaticamente.

È possibile revocare una delega?

Sì. In qualsiasi momento puoi revocare una delega attiva, anche prima della sua scadenza, sia per le deleghe rilasciate sia per quelle ricevute.
La revoca genera una notifica al soggetto interessato.

È possibile accedere al Fascicolo Sanitario Elettronico per i minori?

Sì. L’accesso al FSE di un minore è consentito al genitore o a chi esercita la potestà genitoriale, tramite le proprie credenziali. Per collegare il Fascicolo del minore è necessario recarsi a uno sportello FSE con l’apposito modulo compilato.

È possibile accedere al Fascicolo Sanitario Elettronico per soggetti sottoposti a tutela?

Sì. L’accesso è consentito al tutore o all’Amministratore di Sostegno, tramite le proprie credenziali.

È possibile accedere al Fascicolo Sanitario Elettronico per cittadini stranieri?

Sì. Anche i cittadini stranieri assistiti possono accedere al proprio Fascicolo Sanitario Elettronico.

Che cosa posso fare con il mio Fascicolo Sanitario Elettronico?

Con il FSE puoi:

• consultare e stampare documenti sanitari e amministrativi
• caricare documenti sanitari personali
• utilizzare i Servizi Sanitari Online (PagoOnLine, prenotazioni, cambio/revoca medico)

Quale formato devono avere i documenti caricati nel FSE?

I documenti devono essere nei formati PDF, JPEG, JPG, GIF o PNG, con dimensione massima di 20 MB per file.

Posso caricare nel FSE i documenti contenuti in un CD?

Sì, se i file rispettano i formati supportati e le dimensioni massime consentite.

Cosa sono le notifiche?

Le notifiche sono avvisi automatici inviati via email in occasione di eventi come accessi al Fascicolo, pubblicazione o modifica di documenti, variazioni di consensi o deleghe. Possono essere configurate dall’utente.

Posso evitare il ritiro della copia cartacea di un referto?

Sì, se hai rilasciato il consenso alla consegna online dei referti nella sezione Consensi del tuo FSE.

Come posso rilasciare il consenso alla consegna online dei referti?

Nel menu Servizi sanitari online del FSE è disponibile la funzione Gestione consensi FSE, che consente di attivare o revocare il consenso.

Perché alcuni referti non possono essere consegnati online?

Le analisi genetiche e gli accertamenti HIV, così come altri esami particolarmente delicati, devono essere consegnati in formato cartaceo per garantire la tutela della privacy e l’adeguata intermediazione medica.

Perché i tempi di consegna dei referti possono essere diversi?

Alcuni esami richiedono tempi di refertazione più lunghi o vengono elaborati da laboratori diversi. Per questo motivo i referti possono arrivare in momenti differenti.

Chi è il titolare del trattamento dei dati del FSE?

I titolari del trattamento sono le Aziende USL della Regione Emilia-Romagna che hanno prodotto il documento o il referto sanitario.

È possibile revocare i consensi già prestati?

Sì. In qualsiasi momento puoi modificare o revocare i consensi alla consultazione del FSE e alla consegna online dei referti.